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58同城成騙子聚集地?用APP瀏覽二手房資訊 每天

发布时间:2020-12-12 10:47

  房産、招聘、家政、旅行、教育、二手物品買賣、汽車生活服務,58同城的攤子越鋪越廣,但奇怪的是,無論58同城走到哪,“騙子”都能跟到那裏。

  細問後才知道,前幾天,她用58同城APP瀏覽了二手房資訊,自那以後,騷擾電話就不斷。小林趕緊讓媽媽卸載了58同城。

  如果不是因為這件事,小林幾乎忘了手機裏安裝了58同城APP 。兩年前,他在58同城上找了個保潔服務,優惠價299元3個小時深度清潔,本以為可以打掃完八十多平的小兩房,結果3小時過去,阿姨只勉強將廚房清理完成。

  想打掃完房間?需要繼續加錢加時間。需要多長時間?阿姨説需要看具體情況。小林只好將阿姨請了出去,自己完成了家裏的大掃除。

  後來,小林越想越覺得上當,向58同城客服投訴,但客服只會打花腔,讓他和清潔阿姨溝通,根本不解決問題,這次糟糕的體驗,讓他對58同城的好感盡失。

  在58同城上吃悶虧,不是什麼新鮮事兒了。不久前,58同城完成私有化並購,從紐交所退市的消息上了熱搜。這則消息下,評論區點讚最多的卻是“58同城,全是騙子,居然還沒人管”。

  評論區淪陷,最早從58同城的創始人兼CEO姚勁波的微網志開始,自2012年開始,就有網友在姚勁波的微網志評論區投訴,稱“58同城是騙子聚集地”。

  隨著口碑一路下跌的,還有58同城的營收增速。據58同城財報顯示,2015年到2019年間,58同城的營收增速分別為169.8%、69.54%、32.62%、30.48%和18.56%。

  從楊冪口中的“一個神奇的網站”,到被網友調侃為“一個神奇的騙子網站”,才不到10年時光,58同城到底發生了什麼?

  姚勁波在很多公開場合提到過,起意創辦58同城,是因為剛畢業來北京時,遇到了房産黑仲介。

  那時,北京的電線桿上到處都是“牛皮癬”的租房廣告,姚勁波找到一家,交了1200元仲介費,結果仲介帶他看了一套房子就消失了。再次找到仲介要求退錢,對方卻當著他的面,把仲介費收據撕了。

  這次經歷讓姚勁波想到,“我要做一個平臺,讓這個仲介沒有活路”。但萬萬沒有想到,姚勁波後來所創辦的58同城,成為黑仲介活下去的沃土。

  據廣州一媒體報道,今年8月,唐小姐在58同城上看到一條租房資訊,看過房後,支付了一年的租金。結果才住2天,就因為房屋仲介卷款走人,無家可歸了。

  廣州與唐女士有相同遭遇的還有十幾人。在成都、長春、合肥等城市,最近也都爆出過房産仲介卷款走人,租客被騙的新聞。不約而同地,租客們大多都在58同城,或是58安家上看到租房資訊。被騙的租客,許多都是剛畢業的學生。

  當然,企業大佬談創業情懷,很少有人會信以為真。姚勁波的第一桶金,實際是投資域名賺到的,起點中文網、是經他手賣掉的。

  2005年,姚勁波受美國Craigslist網站啟發,在門戶網站的天下裏,創辦了58同城分類資訊網站。與58同城幾乎同時進入分類資訊網站賽道的,還有趕集網。自此,58同城和趕集網開始了近十年的纏鬥。

  2015年,58同城並購趕集網後,姚勁波説起,與趕集網廣告大戰的白熱化階段,“每年燒了一二十億的廣告費,這已經超出了58同城所有的收入,估計趕集網也差不多” 。

  和趕集網競爭的轉折,實際出現在2013年,這一年,姚勁波推出競價推廣,結合迅速擴張的銷售團隊,讓58同城的商業化能力迅速提升,同年,58同城正式登陸紐交所,募資1.9億美元。

  2014年,姚勁波得到了騰訊7.36億美元 “流量加現金”的形式投資。自此,58同城徹底領先了趕集網,同時開啟了快速的資本擴張。

  並購趕集網的同年,58同城還收購了安居客、中華英才網,當年營收增加185%,坐穩了中國最大分類資訊網站的寶座。

  這幾年,買買買也一直是58同城的愛好,2016年,投資瓜子二手車,2018年,入股“我愛我家”,今年疫情期間,58同城也沒有停下腳步,以1.05億美元收購了二手車電商平臺優信拍。

  房産、招聘、家政、旅行、教育、二手物品買賣、汽車生活服務,58同城的攤子越鋪越廣,但奇怪的是,無論58同城走到哪,“騙子”都能跟到那裏。

  2018年,58同城因為發佈違規房源,多次被北京市住建委點名批評和整改,財新發佈也曾報道,有詐騙公司在58同城上發佈大量虛假資訊,致千人受騙,涉嫌詐騙金額超過數百萬元,新京報記者曾暗訪發現,在58同城上,一家已通過“企業認證”的spa商家,提供的居然是色情交易。

  兩年過去了,58同城的騙子變少了嗎?通過12309中國檢察網搜索發現,一年內,通過58同城平臺發佈虛假資訊的詐騙案件近500條,其中包括發佈虛假售賣資訊騙錢、發佈虛假招工資訊騙錢、發佈虛假租房資訊騙錢等。

  據上觀新聞2018年6月報道:通過中國裁判文書網搜索,2018年左右有近60起詐騙案例是通過58同城、趕集網發佈虛假招聘資訊,超過5500名被害人中招受騙,甚至有人落入賣淫窩點和詐騙集團,其中詐騙金額最高的一個案子,受害者超過2000人,被騙仲介費共計6270萬元。

  著名的市井新聞節目《1818黃金眼》也曾經曝光過58同城的負面消息。/ 微網志@1818黃金眼

  在58同城上即便沒有被騙,個人資訊洩露也是很大的安全隱患。2017年,58同城被曝“簡歷數據洩露門”,只需花700元購買一款爬蟲軟體,就可以肆意採集58同城上的簡歷數據。

  事後姚勁波回應稱,這是駭客攻擊,不是數據洩露。那麼58同城有沒有解決類似的“駭客攻擊”問題?

  據安徽阜陽市2019年的一份起訴書,2018年11月到2019年7月,朱某通過QQ向楊某出售一款“58同城簡歷採集軟體”,後者又將此軟體轉賣給韋某,韋某通過這個軟體非法獲取了58同城註冊用戶的個人資訊10萬餘條。

  2017年9月,有58同城客服與外部人士串通,盜竊1176個賬戶,導致被害人損失超百萬。去年4月,58同城前員工孫某利用工作便利,非法獲取求職者簡歷超過64萬條,被判了4年6個月。

  在他看來,馬雲是把中小製造業者帶入網際網路,而自己是把規模更小但總量巨大的本地生活服務業者帶入網際網路。總之,兩個人做的事情相似,都是幫助小商家、小商戶,讓“天下沒有難做的生意“。

  去年7月,寧波二手車商就曾集體抵制58同城。原因是車商們質疑58同城平臺雇傭“水軍”,通過虛假購車諮詢電話,扣取會員費,從中牟利。

  二手車乘上網際網路東風這麼多年,依然是居民消費領域的“深水區”。/Unsplash

  在58同城上發佈二手車售賣資訊的商戶,大多被要求下載“來電通”APP。按官方宣傳,這是幫助商戶推廣商鋪,提高店舖瀏覽量和諮詢量的産品。用戶來電諮詢時,提到“車輛”等關鍵字眼,系統才會判斷為有效資訊,自動收取資訊服務費。

  但這款産品卻成為了寧波二手車商的噩夢。據當地媒體報道,一位從事二手車經營多年的張女士,給車行17位員工開通了賬號,不到一個月,給這17個賬號充值的28.46萬元就被扣光了。

  張女士覺得奇怪,回撥之前打來的諮詢電話才知道,來電者並不想買車,只是大學生兼職電話刷單業務,打通一個電話提成1元,自己班上四五十個同學都在做這樣的業務。

  去年9月,一位昵稱“小紅帽”的HR在58同城發佈招聘資訊,在業務員的推廣下,辦理了年費4680元的招聘會員。但辦理會員後,簡歷的瀏覽量還是少得可憐,花錢置頂也是“連個騷擾電話都沒有”。

  與58同城客服溝通了一週,得不到解決方案,要求退款,又不給退款。投訴無門,解決無道,HR“小紅帽”最終丟了工作。

  亂扣推廣費的現象得不到很好解決,一個原因可能是,推廣費和會員費一直是58同城主要營收來源。據58同城財報顯示,2019年第四季度,58同城收入的65.3%來自線上推廣服務費,26.76%來自商家會員費。

  2008年,58同城推出會員産品,購買會員的商家可以獲得認證、優先發帖、定時刷新等權益。為了推廣會員服務,58同城還組建了一支銷售團隊,每天生産大量的騷擾電話,説服免費發佈資訊的用戶加入會員。這番動作,讓58同城獲得了資本的認可,得到軟銀賽富4000萬元人民幣的追投。

  會員多了,58同城開始學著百度做競價排名服務,出價高,發的貼子就能排到前面,用戶就更容易看到。這是2013年,58同城終於扭虧為盈,總營收近1.5億美元,凈利潤2千萬元,線上推廣業務的增速超過付費會員收入。這是姚勁波口中“接近完美的一年”,也是在這年,58同城上市了。

  會員越多、資訊越多,競爭越多,58同城的錢就越多。這幾年,58同城雖然一直喊著要驅逐騙子,但無奈深陷流量陷阱,一位接近私有化交易的市場人員對財新説過:“58同城就是靠獲取和發展資訊存在。虛假資訊沒了,58同城的收入也會打折扣。”

  今年一月,姚勁波表示:58同城將正式從流量收入為主的時代,邁進服務收入為主的時代,以優質的服務促進流量增長,提升用戶口碑。在5月8日的“58神奇日”,58同城也宣佈將全面落實“全力以服”的新戰略。

  但仔細一看,58同城説的“服”,似乎和普通用戶期待的解決虛假資訊沒太大關係。

  比如,在招聘領域推出了“直播招聘”,58同城作為平臺方,會甄選資深招聘從業者為主播,替企業向求職者介紹他們最關心的招聘需求、崗位資訊、福利待遇等問題。招聘企業只需要提供職位資料,線上坐等求職者簡歷就行了。

  隨機進入一間招聘直播間,主播自稱是該公司經理,直播過程中,一直在催促應聘者投遞簡歷,至於具體工作細節,會電話與應聘者詳談,如果這是騙子招聘,形式的改變並不能解決任何問題。

  58同城推出了“直播招聘”,但點擊進去觀看,十分“勸退”,招聘形式簡陋,甚至部分直播連主持人都沒有。

  在房地産領域,VR看房由4K高清拍攝升級到8K高清拍攝,還可以精準測量房源的全部尺寸。姚勁波認為,新技術可以加大用戶和商戶之間的連接數量和效率,促進交易發生。

  遙想2018年,姚勁波曾發起 “真房源誓約大會”,邀請了包括我愛我家、中原地産、21世紀不動産等房産仲介品牌,結成網友俗稱的“反貝殼聯盟”。

  但這些口號根本無力對抗房産仲介長期作假的“潛規則”。58同城一直堅持只做平臺,不做交易,因此收費模式主要採取端口收費加競價排名;買了端口發佈房源的仲介機構,在58同城上只求流量和用戶資訊,因此會放一些假房源,吸引用戶電話諮詢。

  58到家如今更名為天鵝到家。從去年開始,天鵝到家也將業務轉向了線上,服務人員的面試、簽約、保險,包括培訓幾乎都是線上上完成的。

  在疫情期間,天鵝到家的培訓部門推出了很多線上培訓課程,據負責人陳小華介紹,在3月疫情很嚴重的時候,大概有26000多位阿姨買了培訓課程。

  通過線上課程為阿姨提供專業培訓,幫助阿姨們提高工作技能,獲得更好的工作機會,是最理想的狀態。但問題是,回想起疫情期間,學生上網課暴露出來的種種問題,不得不讓人懷疑,讓接觸網際網路或許不久的阿姨,通過線上培訓獲得技能提升,真的可以實現嗎?

  就在今年9月,廣州的王女士通過58同城預約疏通馬桶服務,師傅到府後就往馬桶裏倒了6瓶藥水,收了4800元,而這些馬桶疏通藥水,在網上購買只要二三十元一支。據看看新聞報道,該家政公司連工商登記註冊資訊都沒有,就可以在58同城上公然營業。

  58同城自己做的天鵝到家,僅有線上培訓、面試、簽約等,能否保證用戶得到好的家政服務呢?目前還是疑問,但天鵝到家的廣告已經鋪天蓋地,一陣熟悉感撲面而來:邀請大明星代言,到處撒錢打廣告。

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